12月21日，海南省旅游和文化广电体育厅对网传“三百多名搭客参团后到机场却被报告旅行社没买机票”一事发布情况通报。

通报全文如下：

2024年12月19日，有网友发布视频称：“三百多位在重庆的搭客1580元购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，19日搭客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被报告因三亚旅行社未购买飞机票不可陆续行程，产生纠纷”。

监测到这一网罗信息后，海南省旅文厅高度心疼，立即指派厅行政功令局第一时刻对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。现在搭客莫得提供准确协议书证，重庆组团社提供的海南地接社有关东说念主“韩某”，经我厅功令局连夜探询，并非海南地接社职工，功令东说念主员有关后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不剖判组织重庆搭客来海南旅游一事。初步研判，该行径可能涉嫌社会东说念主员未经许可决议旅行社业务，严重造孽违法。

咱们已向公安部门报案并将蚁集重庆文旅功令部门和公安部门进一步深切探询，并对未经许可决议旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续探询和措置成果将蚁集重庆方面实时向社和会报。但凡关于烦嚣海南旅游市集递次和栽赃抹黑海南旅游的，咱们王人将严厉打击，毫不手软，一查到底。