1月15日，祥瑞健康险发布了2024年体育游戏app平台理赔年报（以下简称“理赔年报”）。理赔年报泄露，祥瑞健康险全年理赔客户数达122.6万东说念主，同比增多43%；理赔案件数为495.4万件，同比增多34%；全年赔付金额69.3亿元，同比增长17%。其中，单案件最高赔付金额为264万元，单客户最高赔付次数达147次。

　　同期，2024年，祥瑞健康险家医线上接诊次数达182万次，同比上升91%，工作温暖度达99.87%，就医工作东说念主次达39.8万，出院三日赔东说念主次达28.1万，依托AI本事，理赔工作线上化率优化至98.61%。

　　2024年，祥瑞健康险的客户线上问诊数目大增，累计问诊次数达182万次，同比上升91%。超七成客户通过祥瑞健康险的家医在线问诊，工作温暖度达99.87%，近三成客户由家医推选至专科病院、科室及医师线下就诊，家医助力客户快速处分微恙困扰。

　　同期，客户入院报案坚决显耀耕种，入院报案率同比增长62%。针对入院报案的客户，祥瑞健康险提供“出院三日赔”工作，匡助客户代办交单，杀青出院支付，申斥理赔时效。王法2024年年底，祥瑞健康险“出院三日赔”工作东说念主次达28.1万，就医工作东说念主次达39.8万。

　　在理赔时效方面，依托AI本事，祥瑞健康险理赔工作质地和恶果再上台阶，2024年理赔工作线上化率达98.61%，AI本事智能援助交单，在线交单一次通过率达到93.92%，理赔1日了案率达到80%。

　　理赔年报泄露，从脱险东说念主群年纪散布来看，少儿理赔量显耀增多，2024年，0岁到17岁用户的理赔案件数目占比从2023年的29.3%大幅增长至40.2%，同比增长近11个百分点。祥瑞健康险联系考究东说念主暗示，跟着儿童滥用阛阓和滥用需求束缚扩大，理赔年青化趋势下，更多元、更丰富的少儿保障成为家庭刚需，保障业对少儿的健康保障也更加疼爱。2024年，该公司积极丰富少儿保障家具，累计为8万少儿提供4000多亿元的保障保障。